Robert Smith natjerao je Ticketmaster da vrati novac kupcima ulaznica nakon što su se fanovi The Curea počeli žaliti na naknade prilikom kupnje ulaznica za nadolazeću turneju benda.
Ticketmaster će vratiti 10 dolara obožavateljima koji su kupili najjeftinije ulaznice i 5 dolara svima ostalima nakon što je Smith od tvrtke tražio objašnjenje za te cijene.
Smith je u četvrtak rekao obožavateljima da mu je “muka kao i vama svima” i da će kontaktirati Ticketmaster nakon što su se mnogi fanovi oglasili na društvenim mrežama i žalili se na dodatne naknade.
“Pitao sam kako su opravdani”, napisao je Smith na Twitteru. “Ako dobijem nešto suvislo kao odgovor, obavijestit ću vas sve.”
Bend je namjerno držao ulaznice pristupačnima, s cijenama koje su kretale od samo 20 dolara. No obožavatelji su dijelili screenshotove Ticketmasterovih košarica za kupnju s različitim naknadama na različitim mjestima: jedna je slika prikazivala kombinirane naknade koje su premašile cijenu ulaznice od 20 dolara – svaka podliježe naknadi za uslugu od 11,65 dolara i naknadi za uslugu od 10 dolara, plus ukupna naknada za obradu narudžbe od 5,50 dolara.
Naknade su naplaćene u sklopu programa Verified Fan, koji omogućuje obožavateljima da se na Ticketmasteru registriraju za pretprodaju koja ima za cilj spriječiti preprodaju.
Kasnije u četvrtak, Smith je objavio: “Nakon daljnjeg razgovora, Ticketmaster se složio s nama da su mnoge naknade koje se naplaćuju neopravdano visoke i kao gestu dobre volje ponudio je povrat od 10 dolara po ulaznici svim potvrđenim računima obožavatelja za transakcije s najnižom cijenom ulaznice”, napisao je.
1 OF 2: AFTER FURTHER CONVERSATION, TICKETMASTER HAVE AGREED WITH US THAT MANY OF THE FEES BEING CHARGED ARE UNDULY HIGH, AND AS A GESTURE OF GOODWILL HAVE OFFERED A $10 PER TICKET REFUND TO ALL VERIFIED FAN ACCOUNTS FOR LOWEST TICKET PRICE (‘LTP’) TRANSACTIONS…
— ROBERT SMITH (@RobertSmith) March 16, 2023
2 OF 2: …AND A $5 PER TICKET REFUND TO ALL VERIFIED FAN ACCOUNTS FOR ALL OTHER TICKET PRICE TRANSACTIONS, FOR ALL CURE SHOWS AT ALL VENUES; IF YOU ALREADY BOUGHT A TICKET YOU WILL GET AN AUTOMATIC REFUND; ALL TICKETS ON SALE TOMORROW WILL INCUR LOWER FEES
— ROBERT SMITH (@RobertSmith) March 16, 2023
Za sve obožavatelje koji su kupili skuplje ulaznice, Ticketmaster će izdati povrat novca od 5 dolara po ulaznici za bilo koji nastup na američkoj turneji, dodao je.
Povrat novca bit će automatski za sve koji su već kupili kartu, dok će buduća prodaja ulaznica imati niže naknade, rekao je Smith.
Ranije ovog tjedna, Smith je objasnio da je bend odlučio koristiti Ticketmaster kako bi se borio protiv skalpiranja, ali su odbili sudjelovati u dinamičkom određivanju cijena i shemama platinastih ulaznica jer nisu željeli da cijene ulaznica rastu u preprodaji.
