Oko 40 tisuća fanova Taylor Swift s pretprodajnim pristupom njenim koncertima u Ujedinjenom Kraljevstvu dočekali su neispravna ‘čekaonica’ i prenapuhane cijene Ticketmastera, dok su pokušavali kupiti ulaznice za jedan od 13 nastupa koji će se održati sljedeće godine.
Ticketmaster je, u pokušaju da izbjegne probleme koji su se dešavali u SAD-u, postavio dane i vrijeme kada će ulaznice za tamošnje nastupe biti puštene u prodaju, ali opet su se fanovi koji su imali pristup prvom pretprodajnom danu u ponedjeljak žalili da web stranica još uvijek ne radi i da su preprodavači prodavali ulaznice i po pet puta većoj cijeni više od izvorne.
Neki su izvijestili o padu web stranice i problemima s pristupom virtualnoj čekaonici, dok su se drugi žalili na skupe ulaznice, a osobe s invaliditetom rekle su da virtualni red za poseban pristup na londonskom stadionu Wembley uopće nije otvoren.
Osim u Ujedinjenom Kraljevstvu, sa sličnim problemima suočavaju se i fanovi u Francuskoj, gdje je Ticketmaster objavio da je prodaja za koncerte u Parizu ‘stavljena na čekanje’ nakon što se ljudi nisu mogli prijaviti na web stranicu, a sve se dogodilo u manje od 15 minuta nakon početka prodaje ulaznica.
No osim što obara rekorde, ova turneja dovela je do toga da države razmišljaju o promjenama zakona. U SAD-u došlo je do formalne kongresne istrage protiv Ticketmastera radi naknada prilikom kupnje koje su iznosile stotine dolara, otkazivanja prodaje te radi preprodaje ulaznica po cijenama koje su išle do 92 tisuće dolara. Tvrtka je okrivila veliku potražnju, a Joe Berchtold, predsjednik Live Nationa, koji se spojio s Ticketmasterom 2010., za pad stranice okrivio je cyber napade.
Singapurski obožavatelji izvijestili su da su VIP ulaznice preprodavane za čak 11.895 dolara, a desetak preprodavača uhićeno je od strane agenata za zaštitu potrošača u Brazilu, nakon što su ulaznice za nastupe u São Paulu i Rio de Janeiru krenule u prodaju. Zakonodavci u Brazilu od tada su predložili zakon kojim bi se suzbili preprodavači povećanjem novčanih kazni i prijetnjama mogućim zatvorskim kaznama.
Taylor Swift je, kada su isplivali problemi s Ticketmasterom u SAD-u, rekla da je nekoliko puta pitala tvrtku mogu li podnijeti tu vrstu potražnje, na što je dobila potvrdan odgovor, ali sad je još jednom potvrđeno da to nije istina.
